El pasado 19 y 20 de mayo, la Ciudad de México volvió a convertirse en el epicentro de la industria con la celebración del Congreso Nacional de Mercadotecnia Merca 2.0 2026, consolidado indiscutiblemente como el evento más grande de LATAM en su rubro.
Desde TBA, asistimos con un objetivo claro: mapear las tendencias definitivas que transformarán los modelos de negocio y las estrategias comerciales durante los próximos años. Tras recorrer los pabellones y analizar de cerca las macrotendencias del evento, compartimos nuestra recapitulación de lo que verdaderamente está moldeando el futuro de las marcas.
Desde TBA, asistimos con un objetivo claro: mapear las tendencias definitivas que transformarán los modelos de negocio y las estrategias comerciales durante los próximos años. Tras recorrer los pabellones y analizar de cerca las macrotendencias del evento, compartimos nuestra recapitulación de lo que verdaderamente está moldeando el futuro de las marcas.
Aprender de quienes están transformando la industria.
¿Cuáles son las tendencias emergentes en el marketing digital?
La primera es, sin duda, la adopción masiva de la Inteligencia Artificial como parte de la operación diaria de marketing. Ya no se trata únicamente de automatizar tareas, sino de utilizar múltiples herramientas para analizar datos, personalizar experiencias y optimizar campañas en tiempo real.
Sin embargo, uno de los mensajes más relevantes compartidos por diversos expertos fue que la IA no viene a reemplazar a las personas, sino a potenciar su capacidad de ejecución. Las tareas repetitivas, operativas y de procesamiento de información pueden ser delegadas a la tecnología, mientras que las actividades que requieren criterio, estrategia, creatividad y toma de decisiones deben mantenerse bajo supervisión humana.
La primera es, sin duda, la adopción masiva de la Inteligencia Artificial como parte de la operación diaria de marketing. Ya no se trata únicamente de automatizar tareas, sino de utilizar múltiples herramientas para analizar datos, personalizar experiencias y optimizar campañas en tiempo real.
Sin embargo, uno de los mensajes más relevantes compartidos por diversos expertos fue que la IA no viene a reemplazar a las personas, sino a potenciar su capacidad de ejecución. Las tareas repetitivas, operativas y de procesamiento de información pueden ser delegadas a la tecnología, mientras que las actividades que requieren criterio, estrategia, creatividad y toma de decisiones deben mantenerse bajo supervisión humana.
La adopción exitosa de la IA requerirá que las empresas desarrollen procesos, reglas de operación, manuales y responsables que supervisen su
funcionamiento. La tecnología puede acelerar el trabajo, pero la dirección estratégica seguirá dependiendo de las personas. Otra tendencia que destacó fue el crecimiento del marketing experiencial. Las marcas están dejando atrás las interacciones pasivas para crear experiencias inmersivas, dinámicas y memorables que generen participación activa del consumidor.
También observamos un incremento en la integración entre canales físicos y digitales. Desde robots interactivos hasta experiencias gamificadas, las empresas buscan conectar todos los puntos de contacto para construir recorridos más fluidos y personalizados. Finalmente, plataformas como TikTok Shop, los eventos en vivo y los formatos de contenido interactivo continúan consolidándose como herramientas clave para influir en las decisiones de compra y fortalecer la relación con las audiencias.
También observamos un incremento en la integración entre canales físicos y digitales. Desde robots interactivos hasta experiencias gamificadas, las empresas buscan conectar todos los puntos de contacto para construir recorridos más fluidos y personalizados. Finalmente, plataformas como TikTok Shop, los eventos en vivo y los formatos de contenido interactivo continúan consolidándose como herramientas clave para influir en las decisiones de compra y fortalecer la relación con las audiencias.
¿Cómo evolucionarán las estrategias de marketing en el futuro?
Si algo quedó claro durante el congreso es que las estrategias de marketing están evolucionando de modelos centrados en campañas hacia modelos centrados en ecosistemas.
Durante años, muchas empresas enfocaron sus esfuerzos en atraer clientes a través de acciones aisladas. Sin embargo, las marcas líderes están construyendo entornos completos donde cada interacción genera valor, desde la adquisición hasta la fidelización.
La lealtad del cliente ya no dependerá únicamente de un buen producto o una campaña exitosa. Será el resultado de una experiencia integral donde tecnología, servicio, contenido y datos trabajen de forma coordinada.
En este contexto, veremos estrategias cada vez más basadas en datos, automatización inteligente y experiencias personalizadas, permitiendo a las empresas anticiparse a las necesidades de sus clientes en lugar de simplemente reaccionar a ellas.
Una de las tendencias emergentes más importantes es el GEO (Generative Engine Optimization). Así como durante años las organizaciones trabajaron para posicionarse en Google mediante estrategias SEO, ahora comienza una nueva etapa donde las marcas deberán optimizar su presencia para motores generativos como ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity.
El GEO consiste en adaptar el contenido para que pueda ser comprendido, interpretado y utilizado por estos sistemas de inteligencia artificial cuando construyen respuestas para los usuarios.
La diferencia es significativa. Mientras Google tradicionalmente mostraba una lista de enlaces, los motores generativos entregan respuestas completas construidas a partir de múltiples fuentes. Esto significa que una empresa ya no compite únicamente por aparecer en una búsqueda, sino por convertirse en parte de la respuesta.
Optimizar para GEO implica comprender cómo la inteligencia artificial lee, procesa y sintetiza la información. Las organizaciones deberán preguntarse “¿en qué búsquedas quiero aparecer?”
Si algo quedó claro durante el congreso es que las estrategias de marketing están evolucionando de modelos centrados en campañas hacia modelos centrados en ecosistemas.
Durante años, muchas empresas enfocaron sus esfuerzos en atraer clientes a través de acciones aisladas. Sin embargo, las marcas líderes están construyendo entornos completos donde cada interacción genera valor, desde la adquisición hasta la fidelización.
La lealtad del cliente ya no dependerá únicamente de un buen producto o una campaña exitosa. Será el resultado de una experiencia integral donde tecnología, servicio, contenido y datos trabajen de forma coordinada.
En este contexto, veremos estrategias cada vez más basadas en datos, automatización inteligente y experiencias personalizadas, permitiendo a las empresas anticiparse a las necesidades de sus clientes en lugar de simplemente reaccionar a ellas.
Una de las tendencias emergentes más importantes es el GEO (Generative Engine Optimization). Así como durante años las organizaciones trabajaron para posicionarse en Google mediante estrategias SEO, ahora comienza una nueva etapa donde las marcas deberán optimizar su presencia para motores generativos como ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity.
El GEO consiste en adaptar el contenido para que pueda ser comprendido, interpretado y utilizado por estos sistemas de inteligencia artificial cuando construyen respuestas para los usuarios.
La diferencia es significativa. Mientras Google tradicionalmente mostraba una lista de enlaces, los motores generativos entregan respuestas completas construidas a partir de múltiples fuentes. Esto significa que una empresa ya no compite únicamente por aparecer en una búsqueda, sino por convertirse en parte de la respuesta.
Optimizar para GEO implica comprender cómo la inteligencia artificial lee, procesa y sintetiza la información. Las organizaciones deberán preguntarse “¿en qué búsquedas quiero aparecer?”
¿Cómo impactará la Inteligencia Artificial en las estrategias de marketing futuras?
La Inteligencia Artificial fue, sin duda, la protagonista de Merca 2.0 2026.
Lo más relevante es que ya no se percibe como una herramienta complementaria, sino como una capacidad estratégica indispensable para competir en el mercado.
En los próximos años, la IA permitirá:
Sin embargo, también surgió una recomendación importante durante el evento: las empresas no deberían depender exclusivamente de los modelos generativos para crear contenido estratégico.
Diversos especialistas coincidieron en que herramientas como ChatGPT, Claude o Gemini pueden acelerar la investigación, estructuración y análisis de información, pero los contenidos de liderazgo de pensamiento, artículos especializados y blogs deben incorporar experiencia, contexto y conocimiento propio de la organización.
Esto cobra especial relevancia en el contexto del GEO. Para que los motores generativos utilicen la información de una empresa como referencia, es necesario construir autoridad.
Actualmente, gran parte de las respuestas generadas por los modelos de IA provienen de medios especializados, contenido orgánico, publicaciones de terceros, investigaciones y fuentes reconocidas dentro de cada industria.
Por ello, las marcas deberán convertirse en generadoras constantes de conocimiento. Publicar artículos, estudios, análisis y contenido que responda preguntas reales de sus clientes ayudará a que los sistemas de IA identifiquen a la empresa como una fuente confiable.
Los blogs jugarán un papel cada vez más estratégico. Ya no se tratará únicamente de atraer tráfico web, sino de generar contexto suficiente para que las inteligencias artificiales comprendan quién es la empresa, qué temas domina y cuándo utilizar su información para responder las consultas de los usuarios.
Entender cómo busca el consumidor, qué preguntas realiza y qué problemas intenta resolver será fundamental para construir contenido que pueda ser utilizado tanto por personas como por motores generativos.
La Inteligencia Artificial fue, sin duda, la protagonista de Merca 2.0 2026.
Lo más relevante es que ya no se percibe como una herramienta complementaria, sino como una capacidad estratégica indispensable para competir en el mercado.
En los próximos años, la IA permitirá:
- Analizar grandes volúmenes de información en segundos.
- Detectar patrones de comportamiento difíciles de identificar manualmente.
- Personalizar mensajes, ofertas y contenidos a nivel individual.
- Automatizar procesos operativos y creativos.
- Optimizar inversiones publicitarias en tiempo real.
- Mejorar la toma de decisiones mediante modelos predictivos.
Sin embargo, también surgió una recomendación importante durante el evento: las empresas no deberían depender exclusivamente de los modelos generativos para crear contenido estratégico.
Diversos especialistas coincidieron en que herramientas como ChatGPT, Claude o Gemini pueden acelerar la investigación, estructuración y análisis de información, pero los contenidos de liderazgo de pensamiento, artículos especializados y blogs deben incorporar experiencia, contexto y conocimiento propio de la organización.
Esto cobra especial relevancia en el contexto del GEO. Para que los motores generativos utilicen la información de una empresa como referencia, es necesario construir autoridad.
Actualmente, gran parte de las respuestas generadas por los modelos de IA provienen de medios especializados, contenido orgánico, publicaciones de terceros, investigaciones y fuentes reconocidas dentro de cada industria.
Por ello, las marcas deberán convertirse en generadoras constantes de conocimiento. Publicar artículos, estudios, análisis y contenido que responda preguntas reales de sus clientes ayudará a que los sistemas de IA identifiquen a la empresa como una fuente confiable.
Los blogs jugarán un papel cada vez más estratégico. Ya no se tratará únicamente de atraer tráfico web, sino de generar contexto suficiente para que las inteligencias artificiales comprendan quién es la empresa, qué temas domina y cuándo utilizar su información para responder las consultas de los usuarios.
Entender cómo busca el consumidor, qué preguntas realiza y qué problemas intenta resolver será fundamental para construir contenido que pueda ser utilizado tanto por personas como por motores generativos.
El futuro ya comenzó
Merca 2.0 2026 dejó una conclusión contundente: el futuro del marketing no será definido únicamente por la tecnología, sino por la capacidad de las organizaciones para combinar innovación, análisis de datos, creatividad y experiencias humanas significativas.
La Inteligencia Artificial, el marketing experiencial, la construcción de autoridad digital y el GEO están transformando la forma en que las marcas generan visibilidad, confianza y crecimiento.
Las empresas que logren equilibrar estos elementos estarán mejor preparadas para competir en un entorno donde la velocidad de cambio es cada vez mayor y las expectativas de los consumidores evolucionan constantemente.
Este aprendizaje reafirma algo que en TBA consideramos fundamental: las tendencias no deben observarse desde la distancia. Deben analizarse, adaptarse y convertirse en acciones concretas que impulsen el crecimiento del negocio.
Merca 2.0 2026 dejó una conclusión contundente: el futuro del marketing no será definido únicamente por la tecnología, sino por la capacidad de las organizaciones para combinar innovación, análisis de datos, creatividad y experiencias humanas significativas.
La Inteligencia Artificial, el marketing experiencial, la construcción de autoridad digital y el GEO están transformando la forma en que las marcas generan visibilidad, confianza y crecimiento.
Las empresas que logren equilibrar estos elementos estarán mejor preparadas para competir en un entorno donde la velocidad de cambio es cada vez mayor y las expectativas de los consumidores evolucionan constantemente.
Este aprendizaje reafirma algo que en TBA consideramos fundamental: las tendencias no deben observarse desde la distancia. Deben analizarse, adaptarse y convertirse en acciones concretas que impulsen el crecimiento del negocio.